KEBIJAKAN PRIVASI PLATFORM FASTICKET

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Fasticket (PT Lebih Cepat Bersama, afiliasi, dan mitra resmi Kami, selanjutnya disebut “Kami”) mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, dan melindungi Informasi Pribadi Anda.

Kebijakan ini mengikat seluruh pembeli tiket (“Pelanggan”) dan penyelenggara acara (“Penyedia Tiket”) yang mengakses platform Fasticket (situs web, aplikasi mobile, dan seluruh ekosistem digital Kami yang disebut “Platform”).

1. INFORMASI PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN

Kami mengumpulkan informasi yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung atau melalui perangkat yang Anda gunakan (“Informasi Pribadi”).

A. Data Pelanggan (Pembeli Tiket)

  1. Data Profil: Nama lengkap, nomor identitas, alamat email, nomor telepon, jenis kelamin, dan domisili.
  2. Data Verifikasi: Kartu identitas resmi (KTP, SIM, atau Paspor) dan data biometrik jika diperlukan.
  3. Data Transaksi & Keuangan: Detail kartu kredit/debit, nomor rekening bank, nomor virtual account, riwayat pembelian tiket, dan informasi e-voucher.

B. Data Penyedia Tiket (Penyelenggara Acara)

  1. Data Registrasi Usaha: Nama resmi perusahaan/organisasi, nama perwakilan, alamat kantor, dokumen legalitas korporasi, dan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
  2. Data Finansial & Operasional: Data rekening bank untuk pencairan dana, data pesanan, kuota tiket, serta seluruh riwayat transaksi penjualan tiket di Platform.

C. Data Otomatis & Perangkat (Dikumpulkan Setiap Kunjungan)

  1. Data Teknis: Alamat IP, durasi sesi kunjungan, halaman web yang dilihat sebelumnya/sesudahnya, tipe sistem operasi (OS), model perangkat, dan identitas unik perangkat.
  2. Cookies: Berkas data kecil untuk mengingat preferensi penelusuran Anda demi meningkatkan pengalaman antarmuka (user interface). Anda bisa menolak cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fungsi Platform mungkin menjadi terbatas.
  3. Lokasi Geografis: Pelacakan lokasi waktu-nyata (real-time) melalui GPS perangkat Anda untuk memberikan rekomendasi acara terdekat yang relevan.

D. Data Pihak Ketiga & Informasi Orang Lain

  1. Kami dapat menerima data Anda dari mitra komersial, vendor pembayaran, atau afiliasi yang bekerja sama dengan Kami.
  2. Jika Anda memberikan data pihak ketiga (seperti tiket untuk teman atau keluarga), Anda wajib memastikan bahwa Anda telah mendapatkan persetujuan resmi dari mereka.

2. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN DATA ANDA?

Kami menggunakan Informasi Pribadi Anda demi kelancaran layanan, kepatuhan hukum, dan pengembangan Platform:

Bagi Pelanggan (Pembeli Tiket):

  1. Memproses pendaftaran akun, mengelola profil, dan melakukan verifikasi identitas (Know Your Customer).
  2. Memproses pemesanan, memverifikasi pembayaran online, dan mengirimkan E-Tiket ke email Anda.
  3. Mengirimkan update pembaruan Platform, materi promosi, serta rekomendasi acara yang sesuai dengan preferensi Anda.
  4. Melakukan riset demografi dan perilaku pengguna untuk meningkatkan kenyamanan aplikasi.

Bagi Penyedia Tiket (Penyelenggara):

  1. Memverifikasi legalitas akun penyelenggara sebelum acara dipublikasikan.
  2. Mengolah, memfasilitasi, dan mencairkan dana hasil penjualan tiket ke rekening Anda.
  3. Menyediakan laporan penjualan, analisis performa, dan meneruskan saran/masukan dari Pelanggan.
  4. Mengirimkan info penawaran khusus, survei mitra, dan layanan eksklusif dari afiliasi Fasticket.

Penggunaan Umum & Keamanan:

  1. Menyelesaikan kendala teknis dan mengoptimalkan kinerja server Platform.
  2. Mencegah, mendeteksi, dan mengusut aktivitas ilegal, kecurangan (fraud), pencurian data, atau transaksi mencurigakan.
  3. Memenuhi kewajiban audit internal, proses hukum (sengketa), serta mematuhi arahan regulasi dari pemerintah.
  4. Memfasilitasi aksi korporasi seperti merger, akuisisi, atau penjualan aset perusahaan.

3. PENGUNGKAPAN & PEMBAGIAN DATA KEPADA PIHAK KETIGA

Kami tidak akan pernah menjual atau menyewakan Informasi Pribadi Anda. Namun, Kami dapat membagikan data Anda kepada pihak lain dalam koridor hukum berikut:

  1. Pelanggan & Penyedia Tiket: Saling membagikan data yang relevan demi kelancaran verifikasi tiket masuk di lokasi acara.
  2. Mitra Finansial: Mengirimkan data kartu kredit atau nomor rekening kepada bank penerbit dan payment gateway untuk penyelesaian transaksi pembayaran secara aman.
  3. Vendor & Kontraktor: Memberikan data kepada pihak ketiga (seperti kurir, supplier, vendor IT, atau agensi riset) yang bekerja atas nama Kami untuk menjalankan operasional Platform.
  4. Afiliasi Perusahaan: Berbagi data dengan group perusahaan Fasticket di dalam maupun luar negeri untuk standarisasi pemasaran langsung dan pengolahan data terpusat.
  5. Kepatuhan Hukum: Mengungkapkan data kepada aparat penegak hukum atau otoritas pemerintah jika diwajibkan oleh undang-undang atau dalam situasi darurat keselamatan jiwa.

4. PENYIMPANAN & KEAMANAN DATA

A. Durasi Penyimpanan

Data Anda akan disimpan selama akun Anda aktif, atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut sesuai dengan aturan hukum dan bisnis yang berlaku di Indonesia. Kami akan segera menghapus atau melakukan anonimisasi data jika tidak lagi dibutuhkan.

B. Tempat Penyimpanan

Data dapat disimpan, ditransfer, atau diolah di pusat data (data center) milik Fasticket maupun vendor pihak ketiga, baik di dalam negeri maupun di luar negeri, dengan standar perlindungan keamanan data yang setara.

C. Keamanan Teknologi (SSL Enkripsi)

Platform Kami menggunakan teknologi enkripsi 256-bit dan 2048-bit SSL (Secure Socket Layer) untuk memproses seluruh rincian transaksi keuangan Anda. Ini adalah standar keamanan industri tertinggi.

Tanggung Jawab Pengguna: Keamanan password dan rincian akun sepenuhnya berada di tangan Anda. Gunakan kombinasi karakter yang unik, jangan bagikan password kepada siapa pun, dan selalu lakukan log-off setelah menggunakan komputer umum. Fasticket tidak bertanggung jawab atas kebocoran data akibat kelalaian Anda menjaga perangkat atau kata sandi.

5. HAK ANDA: AKSES, KOREKSI, DAN PENARIKAN DATA

  1. Akses & Koreksi: Anda dapat memperbarui data profil secara mandiri kapan saja melalui menu pengaturan akun di Platform. Jika tidak memiliki akun, Anda dapat mengajukan permohonan pembaruan data secara manual ke email Kami.
  2. Penarikan Persetujuan (Opt-Out): Anda berhak menarik persetujuan pengolahan data Anda atau meminta penghapusan akun secara tertulis. Mohon dipahami bahwa penarikan persetujuan dapat mengakibatkan penghentian layanan, penutupan akun, atau pembatalan hubungan kontraktual Anda dengan Kami.
  3. Materi Pemasaran: Anda dapat berhenti berlangganan dari pesan promosi Kami kapan saja dengan mengklik tombol “Berhenti Berlangganan” (unsubscribe) di bagian bawah email/SMS promosi Kami.

6. DATA ANONIM & PLATFORM PIHAK KETIGA

  1. Data Anonim: Kami berhak mengolah, melisensikan, atau menggunakan data agregat yang telah dianonimkan (dihapus seluruh indikator identitasnya) untuk keperluan riset komersial, statistik, atau kemitraan dengan pihak ketiga.
  2. Tautan Eksternal: Platform Kami dapat memuat iklan atau tautan ke situs web pihak ketiga. Fasticket tidak mengontrol dan tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau cara situs eksternal tersebut mengelola data pribadi Anda.

7. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kami akan meninjau dan memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selaras dengan perkembangan bisnis Fasticket dan perubahan regulasi hukum. Setiap perubahan akan diumumkan langsung di Platform atau melalui email terdaftar Anda. Penggunaan Platform yang berkelanjutan setelah pembaruan diterbitkan dianggap sebagai bentuk persetujuan Anda terhadap versi terbaru Kebijakan Privasi ini.

8. HUBUNGI KAMI

Jika Anda ingin mengajukan hak subjek data, menarik persetujuan, melakukan koreksi data, atau menyampaikan pertanyaan seputar perlindungan privasi data Anda, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami di:

Fasticket (PT Lebih Cepat Bersama)
Dewata Office, Sovereign Plaza, 12th Floor, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12430.

Email Resmi: support@fasticket.id

Diperbaharui 14 Juni 2026