SYARAT & KETENTUAN PENGGUNAAN PLATFORM FASTICKET

A. Definisi Penting

1. Fasticket: PT Lebih Cepat Bersama, pemilik dan pengelola platform.
2. Event Creator: Individu atau badan hukum yang membuat, mengelola, dan menyelenggarakan acara di platform Fasticket.
3. Pembeli: Setiap pihak yang memesan atau membeli tiket acara melalui platform Fasticket.
4. Platform: Situs web resmi, versi mobile web, aplikasi, dan seluruh ekosistem digital milik Fasticket.
5. Biaya Jasa: Komisi atau imbalan yang ditetapkan Fasticket atas penggunaan platform untuk setiap tiket yang terjual.

B. Hubungan Hukum & Batas Tanggung Jawab

1. Hubungan Transaksi: Fasticket hanya bertindak sebagai penyedia platform teknologi (perantara). Kontrak jual-beli tiket terjadi secara langsung dan terpisah antara Event Creator dan Pembeli.
2. Kepemilikan Tiket: Seluruh tiket yang dijual adalah milik Event Creator. Segala informasi, harga, kuota, dan pelaksanaan acara menjadi tanggung jawab penuh Event Creator.
3. Pemberian Jaminan: Fasticket tidak menjamin target penjualan tiket Anda pasti tercapai atau acara Anda pasti berjalan lancar tanpa gangguan teknis di lapangan.
4. Pelepasan Klaim: Event Creator membebaskan Fasticket dari segala tuntutan hukum, ganti rugi, atau klaim akibat pembatalan acara, cedera fisik, kematian, kerusakan fasilitas, atau perselisihan dengan Pembeli/Pihak Ketiga.

C. Keamanan Akun & Validitas Data

1. Pendaftaran: Anda wajib mengisi data profil dan rekening bank dengan jujur, akurat, dan mutakhir.
2. Tanggung Jawab Akun: Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda adalah tanggung jawab penuh Anda. Jaga kerahasiaan password Anda.
3. Sanksi Pelanggaran: Fasticket berhak membekukan atau menutup akun Anda secara sepihak tanpa pemberitahuan jika ditemukan indikasi penipuan, pelanggaran hukum, laporan palsu, atau masuk dalam daftar hitam (blacklist) otoritas berwenang.

D. Aturan Konten & Izin Acara

1. Larangan Konten: Acara yang dibuat dilarang mengandung unsur SARA, perjudian, prostitusi, pornografi, penipuan uang (skema Ponzi), atau pelanggaran hukum lainnya.
2. Hak Kekayaan Intelektual (HAKI): Materi promosi (poster, video, teks) yang Anda unggah wajib milik sendiri atau telah memiliki izin resmi. Anda dilarang melanggar HAKI pihak lain.
3. Perizinan Acara: Event Creator wajib mengurus seluruh perizinan, lisensi royalti musik, dispensasi, dan perpajakan (Pajak Hiburan/Pajak Daerah) yang berlaku di wilayah setempat.
4. Hak Moderasi: Fasticket berhak menurunkan (take down) halaman acara Anda jika terbukti melanggar aturan ini.

E. Sistem Antrean Elektrik (Waiting Room)

1. Untuk acara dengan traffic tinggi, Fasticket menerapkan sistem antrean digital dengan prinsip First-Come, First-Served (siapa cepat, dia dapat).
2. Nomor antrean tidak menjamin ketersediaan tiket. Tiket bisa habis sewaktu-waktu sebelum giliran antrean Pengguna tiba.
3. Fasticket tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengguna masuk atau bertahan di ruang antrean akibat masalah koneksi internet, pemakaian VPN, atau penggunaan ad-blocker pada perangkat mereka.

F. Ketentuan Finansial & Pembayaran Hasil Penjualan

1. Potongan Biaya Jasa: Pendapatan kotor Anda akan dipotong Biaya Jasa Fasticket (ditambah PPN) sesuai tarif resmi yang berlaku di laman panduan Kami.
2. Pencairan Dana (Payout): Event Creator dapat mengajukan penagihan dana hasil penjualan setelah acara selesai diselenggarakan, dengan melampirkan dokumen dokumen verifikasi yang lengkap.
3. Durasi Proses: Fasticket akan mentransfer dana ke rekening terdaftar maksimal 10 (sepuluh) hari kerja setelah semua syarat penagihan dinyatakan lengkap dan valid.
4. Kesalahan Rekening: Segala kerugian atau keterlambatan akibat salah input nomor/nama rekening oleh Event Creator menjadi tanggung jawab Anda sendiri.
5. Batas Kedaluwarsa Klaim: Jika Event Creator tidak melakukan penagihan haknya dalam waktu 30 hari kalender setelah acara berakhir, dana tersebut akan dianggap hangus dan menjadi hak milik Fasticket sepenuhnya.

G. Perubahan Jadwal & Pembatalan Acara

1. Perubahan Acara: Jika ada perubahan jadwal, lokasi, atau line-up, Event Creator wajib mengumumkannya secara resmi kepada Fasticket dan Pembeli maksimal 7 (tujuh) hari sebelum hari H.
2. Pembatalan oleh Creator: Jika acara batal, Event Creator wajib mengembalikan uang tiket Pembeli sebesar 100% dari harga tiket (tidak termasuk biaya platform/biaya bank).
3. Biaya Administrasi Batal: Fasticket tetap berhak menarik Biaya Jasa dan biaya administrasi bank (untuk proses refund) yang seluruhnya akan ditagihkan kepada Event Creator. Kekurangan dana wajib dilunasi Creator maksimal 7 (tujuh) hari setelah tagihan dikirim.

A. Aturan Dasar Penggunaan Platform

1. Platform Fasticket hanya boleh digunakan untuk kepentingan pribadi, pencarian informasi, dan pemesanan tiket secara sah.
2. Larangan Bot & Scraping: Anda dilarang keras menggunakan robot, spider, scraper, atau skrip otomatis untuk memesan tiket (ticket warring) atau mengambil data dari platform Kami.
3. Black Hat SEO: Anda dilarang melakukan manipulasi kata kunci atau tautan ilegal yang merusak reputasi platform Fasticket di mesin pencari.

B. Pemesanan, Usia, & Metode Pembayaran

1. Situs Resmi: Pastikan Anda hanya bertransaksi di situs/aplikasi resmi Fasticket. Kami tidak bertanggung jawab atas penipuan tiket yang dibeli di luar platform resmi Kami.
2. Data Identitas: Pengisian data pembeli wajib sesuai dengan kartu identitas sah (KTP/SIM/Paspor). Fasticket berhak membatalkan tiket jika ditemukan data palsu.
3. Batasan Usia: Untuk acara dengan kategori usia tertentu (17+, 18+, 21+), Pembeli yang tidak memenuhi syarat usia dilarang masuk ke area acara tanpa berhak meminta ganti rugi atau refund.
4. Batas Waktu Pembayaran: Pembayaran via Transfer Bank atau Virtual Account wajib dilunasi maksimal 3 (tiga) jam sejak pemesanan dilakukan (atau sesuai batas waktu khusus untuk sesi Early Bird / Pre-Sale). Jika lewat, pemesanan otomatis batal.

C. Penukaran Tiket & Pembatalan (Refund)

1. Kebijakan No-Refund: Tiket yang sudah dibeli dan sukses terbayar tidak dapat dibatalkan, diuangkan kembali, atau ditukar dengan alasan pribadi apa pun dari Pembeli.
2. Penukaran E-Ticket: Jika sistem acara mewajibkan penukaran gelang/tiket fisik, Pembeli wajib melakukan penukaran secara mandiri sesuai lokasi dan waktu yang ditentukan oleh promotor. Kegagalan penukaran oleh pihak ketiga di luar tanggung jawab Kami.
3. Jika Acara Dibatalkan Promotor: Kebijakan pengembalian uang sepenuhnya merupakan wewenang dan tanggung jawab Promotor/Penyelenggara. Fasticket akan membantu memfasilitasi proses refund sesuai instruksi promotor, namun biaya bank dan biaya administrasi platform yang sudah berjalan tidak dapat dikembalikan.

D. Ketentuan dan Keamanan di Lokasi Acara

1. Satu E-Tiket/Barcode hanya berlaku untuk satu kali pemindaian (single entry) per orang. Jaga kerahasiaan barcode Anda; Kami tidak bertanggung jawab jika barcode Anda disalin atau disalahgunakan orang lain.
2. Pengguna wajib mematuhi aturan promotor di lokasi, seperti larangan membawa makanan/minuman dari luar, senjata tajam, narkoba, atau zat terlarang lainnya.
3. Petugas berhak mengeluarkan pengunjung yang dinilai mabuk, membuat kerusuhan, atau mengganggu jalannya acara tanpa kewajiban mengembalikan uang tiket.

A. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh desain, logo, teknologi, kode pemrograman, materi video, dan grafis yang ada di platform Fasticket adalah milik sah Kami atau pemberi lisensi Kami. Anda dilarang menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan ulang elemen tersebut tanpa izin tertulis.

B. Materi Pemasaran (Direct Marketing)

Dengan menyetujui ketentuan ini, Anda memberikan izin kepada Fasticket untuk mengirimkan info promo, iklan, dan materi pemasaran via push-notification, WhatsApp, SMS, atau email. Anda bisa memilih keluar (opt-out) kapan saja melalui tombol “Berhenti Berlangganan” yang tersedia di pesan tersebut.

C. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Fasticket dibebaskan dari segala tanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh hal-hal di luar kendali manusia, termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, perang, aksi terorisme, sabotase siber, kegagalan massal jaringan internet/listrik, kebijakan darurat pemerintah, epidemi, atau pandemi.

D. Penyelesaian Sengketa & Hukum yang Berlaku

1. Seluruh dokumen Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan Hukum Negara Republik Indonesia.
2. Jika terjadi perselisihan atau sengketa, Fasticket dan Pengguna sepakat untuk menyelesaikannya terlebih dahulu melalui jalur musyawarah mufakat dalam waktu 30 hari kalender.
3. Jika tidak mencapai titik temu, sengketa akan diselesaikan secara final melalui yurisdiksi eksklusif di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

E. Perubahan Ketentuan

Fasticket berhak memperbarui, menambah, atau menghapus poin dalam dokumen ini kapan saja demi alasan operasional dan kepatuhan hukum. Perubahan material akan diumumkan melalui aplikasi atau email. Tetap menggunakan platform setelah adanya perubahan berarti Anda setuju dengan ketentuan baru tersebut.

PUSAT BANTUAN & PENGADUAN

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kendala teknis, silakan hubungi tim kami:

• Email Resmi: support@fasticket.id
• Nomor Telepon Layanan: +62 857-0092-6787

Layanan Pengaduan Konsumen: Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (DJPTN) - Kementerian Perdagangan Republik Indonesia.

Diperbaharui 14 Juni 2026